İade ve Değişim Koşulları
E2E Test Mağazası olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler ve ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış yazılım, oyun, CD/DVD gibi maddi ortamda sunulan dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri (Yönetmelik m.15/1-e).
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital kod, lisans ve benzeri gayrimaddi ürünler (m.15/1-ğ).
Sektöre Özel Koşullar
Elektronik ürün iadelerinde ürünün seri numarası sipariş kaydıyla eşleşmeli; kutu, aksesuar, kılavuz ve varsa hediyeler eksiksiz olmalıdır. Ürünü muayene amacıyla kutusunu açmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; ancak muayene sınırını aşan kullanım değer kaybına yol açabilir.
İade Süreci
- e2e-store@test.local adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Size bildirilen kargo firması ile ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunursa bedel iadesi 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
Hasarlı / Yanlış Ürün
Kargo kaynaklı hasarlarda teslim sırasında tutanak tutulmasını rica ederiz. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.